Mitarbeiter am Bürgertelefon informieren und betreuen besorgte Nachbarn.

Das Bürgertelefon für den Industriepark Höchst (069 305-4000) bietet Ihnen einen direkten Draht zu uns. Mitarbeiter des Industrieparks sind 24 Stunden am Tag an sieben Tagen in der Woche für Sie erreichbar, um Ihre Fragen so rasch und umfassend wie möglichst zu beantworten. Sollten wir einmal nicht unmittelbar die notwendigen Information haben, um Ihr Anliegen zur klären, werden wir Ihre Frage notieren und schnellstmöglich an den richtigen Ansprechpartner im Industriepark weitergeben.

Ansprechpartner auch im Fall einer Betriebsstörung

Das Bürgertelefon ist auch im Fall einer Betriebsstörung im Industriepark Höchst erste Anlaufstelle für betroffene Anwohner und ihre Fragen. Auch dann stehen rund um die Uhr an bis zu 12 Telefonleitungen innerhalb kurzer Zeit Mitarbeiter zur Verfügung. Insbesondere außerhalb der üblichen Arbeitszeiten kann es jedoch einige Zeit dauern, bis das Bürgertelefon voll besetzt ist. Unmittelbar nach einer Betriebsstörung kann darum das Bürgertelefon zunächst mit einer automatischen Ansage hinterlegt werden, die die wichtigsten Verhaltenshinweise bei einem Sirenenalarm erläutert. So können sich möglichst viele Betroffene gleichzeitig darüber informieren, was sie zu ihrer eigenen Sicherheit tun sollten. Sobald das Bürgertelefon mit mehreren Mitarbeitern besetzt ist, werden die Leitungen freigeschaltet.

Unmittelbar nach einer Betriebsstörung liegen – abhängig von der Komplexität der jeweiligen Störung – nicht immer nicht alle Fakten am Bürgertelefon vor, auch wenn dieses in engem Kontakt mit dem Einsatzstab steht. Vorrang beispielsweise vor Ursachenforschung hat für die Gefahrenabwehr des Industrieparks Höchst immer die Eindämmung eines Brandes oder Stoffaustritts. Es ist darum für die Mitarbeiter am Bürgertelefon nicht möglich, alle Fragen immer sofort zu beantworten. Mit fortschreitender Zeit stehen jedoch immer mehr Fakten am Bürgertelefon zur Verfügung, die von den Mitarbeitern an die Anrufer weitergegeben werden können.

Infotelefon der Stadt Frankfurt

Auch das Infotelefon der Stadt Frankfurt am Main ist für den Fall einer Betriebsstörung im Industriepark Höchst geschaltet. Sie erreichen es unter der Rufnummer 069 212-70001.